Gestionnaire de santé (H/F)

Paris (75)

  • CDI

Descriptif du poste

Être le visage humain et l'expert opérationnel de SideCare pour nos assurés. Garantir une gestion fluide, rapide et sans erreur de leurs frais de santé, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos outils de gestion.

Missions & Posture

Le/la Gestionnaire Santé chez SideCare n'est pas un simple "exécutant de saisie", il/elle occupe une place centrale dans l'expérience client via trois piliers :

  • Empathie & Pédagogie : Traduire le jargon de l'assurance en langage clair pour les assurés. Les rassurer sur leurs remboursements.
  • Exécution & Rigueur : Traiter de forts volumes de données avec une précision chirurgicale (zéro erreur de saisie ou de RIB).
  • Amélioration Continue (Builder) : Ne pas subir les process. Si une tâche est trop manuelle, on le remonte pour l'automatiser.

Responsabilités clés

  • 1. Gestion Administrative & Parcours Assuré
  • Valider les affiliations, radiations et modifications de situation de famille (ajout d'enfants, conjoints).
  • Garantir la conformité des pièces justificatives (Attestation Sécu, RIB, certificats de scolarité)
  • 2. Traitement des Prestations & Devis
  • Calculer et saisir les remboursements hors flux automatiques (factures manuelles).
  • Réaliser les analyses de devis (optique, dentaire, audioprothèse) en appliquant les règles du contrat et du 100% Santé.
  • 3. Support Client (Care)
  • Traiter les tickets entrants (Zendesk) des assurés et des entreprises.
  • Prendre des appels sortants pour débloquer des situations complexes ou rassurer un assuré
  • 4. Qualité & Feedback Boucle
  • Traquer les anomalies de télétransmission (CPAM)
  • Remonter les retours terrain aux Product Managers pour améliorer le Back-Office métier.

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Profil recherché

Tu es le/la candidat/e pour ce poste si :

  • Tu as un expérience de 1 à 3 ans en centre de gestion santé/mutuelle
  • Tu maîtrises des mécanismes de l'assurance Santé (RO/RC, PMSS, 100% Santé, TM).
  • Tu as une bonne aisance sur les outils digitaux (Zendesk, Back-office interne).

Déroulement des entretiens

Un premier échange de 30 min avec Lisa ou Merve de la Team RH ;

Un échange avec un Team Leader CSM d'1h ;

Un entretien final avec Nissrine, Chief of Staff chez SideCare !

Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 8478479. Publiée le 2 novembre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail mentionné dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le texte de l’annonce indique un télétravail partiel, hybride ou occasionnel. Passage de l’annonce : « Télétravail hybride (75002 Paris) . »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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