Conseiller/Conseillère clientèle (H/F)

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Collaborateur Service Client (H/F).

Au sein du service clients, vous serez en charge de la gestion des dossiers de réclamations clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Analyser et traiter les réclamations clients ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers ;
• Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients ;
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques dédiés ;
• Garantir la qualité du traitement et le respect des délais ;
• Collaborer avec les différents services afin d'assurer la satisfaction client.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en relation client, service clients ou gestion administrative de dossiers. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens du service et êtes capable de traiter plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité des réponses apportées aux clients.

Les avantages de la mission :

• Horaires de journée du lundi au vendredi (35h/semaine) ;
• Titre restaurant ;
• Possibilité de télétravail après la période de formation selon les modalités en vigueur ;
• Mission longue durée.