Responsable Technique E-commerce (H/F)

Votre mission en résumé :

KSGB Europe exploite les marques Palladium & K-Swiss, qui commercialisent chaussures, vêtements et accessoires dans toute l'Europe.

Rattaché(e) à l'équipe IT, vous êtes responsable de notre plateforme Shopify Plus sur plusieurs marchés européens, ainsi que de ses interfaces avec l'ensemble des systèmes et applications connectés.

Vous garantissez le bon fonctionnement de nos boutiques en ligne : vous surveillez les configurations et les flux de données, et vous pilotez le paramétrage technique de toutes les applications connectées afin que l'activité e-commerce tourne sans accroc.

Lorsqu'un problème survient dans notre activité digitale, vous pilotez la gestion de l'incident et veillez à ce que les causes racines soient comprises et traitées pour qu'elles ne se reproduisent pas.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence pour tout ce qui est technique dans notre activité digitale, et la croissance du D2C est notre priorité pour les années à venir.

Vos responsabilités en détail :

Shopify Plus

• Configurer et administrer la plateforme pour nos sites Palladium & K-Swiss existants, ses intégrations et ses mises à niveau : catalogues, devises, taxes, transporteurs, passage de commande (checkout), flows, applications tierces, droits utilisateurs et contrôles d'accès.
• Piloter les améliorations UX et UI des boutiques en ligne, en collaboration avec l'équipe e-commerce et le développeur.
• Évaluer l'impact de chaque modification ou projet en environnement de recette (UAT) avant sa mise en production.

Opérations quotidiennes

• Contrôles quotidiens du process order to cash et commandes de test : tester le passage de commande de bout en bout, pour assurer que toutes les étapes se réalisent bien des boutiques en ligne jusqu'à l'ERP SAP.
• Interlocuteur privilégié en cas d'incident - diagnostiquer, corriger, vérifier
• Vérifier le mapping des données entre toutes les interfaces : réconciliation des prix et stocks entre les middlewares marketplaces, Shopify et SAP.
• Accompagner les équipes e-commerce pour toute mise à jour ou import en masse de prix, d'images et d'informations produit sur les boutiques en ligne des deux marques.
• Interventions SAP de base pour tous les flux D2C bloqués, chaque fois qu'un support technique est nécessaire. (Aucune expérience préalable de SAP n'est requise)

Projets et spécifications

• Pour tout nouveau projet DTC : Analyser les besoins métiers pour en évaluer la faisabilité technique. Rédiger le cahier des charges et la roadmap IT avant le démarrage d'un projet.
• Driver le développeur interne et/ou l'agence ; accepter ou refuser les livrables, et réaliser des tests de commande complets de bout en bout avant toute mise en ligne.
• Se coordonner avec le Chef de projet IT SAP pour assurer un flux de commandes réussies sur SAP

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, ingénierie, web ou commerce digital, ou expérience pratique équivalente
• Minimum 3 ans dans un poste technique e-commerce - gestion de plateforme, implémentations, intégrations ou opérations digitales
• Solide connaissance de Shopify et autonomie sur le front-end des boutiques
• Environnement international - implémentations de bout en bout sur plusieurs marchés, devises et catalogues
• Expérience des API, des webhooks et des intégrations d'applications tierces
• Esprit analytique et rigoureux : capable d'enquêter sur un problème, d'en trouver la cause et d'étayer une décision par des faits ; à l'aise avec des outils de suivi tels que Jira
• Excellentes qualités de communication et de gestion des parties prenantes - à la fois celles maitrisant le jargon technique que les autres
• Une expérience e-commerce dans la mode, la chaussure ou les biens de consommation est un atout

Un plus : intérêt pour l'utilisation de l'IA afin d'accélérer le travail technique et d'améliorer les opérations e-commerce - l'amélioration continue des processus fait partie du poste

Vous n'avez pas besoin de cocher toutes les cases. Si vous aimez résoudre des problèmes techniques et que vous êtes passionné(e) par le business digital, postulez quand même : nous accordons autant de valeur à la curiosité et au sens des responsabilités qu'à une parfaite adéquation sur le papier.

Langues

• Anglais courant indispensable
• Le chinois est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel