Technicien support interne ( proximité) (H/F)

AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers

Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support

Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :

Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !

Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Le poste :

• Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs, du premier diagnostic jusqu'au suivi de la résolution,
• Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence,
• Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail,
• Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées,
• Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites,
• Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic.

Environnement technique :

Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019

Windows 10, VMWARE, AHV

Outlook / Zimbra, Office, Google workspace

Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling?

DHCP/DNS, domaines (Active Directory)

ToIP (Asterisk et Xivo)

Profil recherché :

Vous possédez un Bac+2 en informatique,

Vous justifiez d'une expérience sur un poste en support,

Vous souhaitez évoluer dans un contexte grand compte ?

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.