Charge de relance telephonique (H/F)

Nous recherchons un chargé de relance et de satisfaction client (H/F) pour une mission d'environ deux mois à temps partiel (entre16 et 24 heures par semaines, soit 2 à 3 jours par semaine), pour notre client du secteur automobile.

Voici les différentes missions que vous serez amené à effectuer :

Relancer les clients après la réalisation d'une intervention sur leurs véhicules, et/ou après la livraison de leurs nouveaux véhicules - envoi d'enquête de satisfaction et recueil des expériences et retours clients - gestion des insatisfactions clients pour transmettre les informations au responsable concerné.

Vous effectuerez également le suivi et la traçabilité des évènements suite à un outil mis à disposition sur lequel vous serez formé.