Responsable d'équipe centre d'appels (H/F)

Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.

290 millions d'euros de chiffre d'affaires, 460 collaborateurs, adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !

Imaginez vous dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.

Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.

°CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire

°LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé

°CONTRIBUER au projet social pour les générations futures

Imaginez vous aussi dans un environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif et l'accompagnement dans les parcours de carrières est notre priorité.

Pour notre centre d'appels, nous recherchons un.e responsable d'équipe.

VOUS ALLEZ

Assurer le management et l'animation de votre équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes

Analyser en continu les performances individuelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'actions adaptés

Organiser et animer des briefings réguliers afin d'aligner l'équipe sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise

Fournir un encadrement individualisé et un soutien continu pour accompagner la montée en compétence et l'épanouissement professionnel de chaque membre de l'équipe

Coacher votre équipe au quotidien pour atteindre les objectifs définis

Organiser le travail de votre équipe en développant la polyvalence

L'EQUIPE

L'équipe de la Plateforme, avec à sa tête Julien, est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects.