Sales Lead - Responsable Plateau Commercial (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Notre activité BtoB (privatisations, séminaires, team buildings, arbres de Noël, billetterie CSE...) s'appuie sur un plateau commercial centralisé, basé à Dijon. Il reçoit les demandes entrantes de l'ensemble de nos sites, les qualifie, produit les devis et les transmet aux commerciaux terrain lorsque c'est nécessaire.

Rattaché(e) au Directeur Commercial basé à Paris, tu prends la tête de ce plateau et de l'activité Small & Medium Business (SMB). Notre cap est simple : automatiser les petits devis, convertir les devis moyens et libérer nos commerciaux terrain pour les gros comptes.

Côté management d'équipe - Manager une équipe de 6 assistant(e)s commerciaux : recrutement, intégration, formation et montée en compétences

• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et conduire les entretiens réguliers
• Animer le quotidien du plateau : briefs, points d'équipe, challenges et rituels qui donnent envie de se dépasser
• Organiser les plannings et la répartition de la charge pour garantir la continuité de service, y compris en haute saison

Côté pilotage de l'activité SMB - Piloter l'activité commerciale Small & Medium Business sur l'ensemble du réseau

• Garantir la réactivité sur les demandes entrantes : délais de réponse, taux de transformation, relances systématiques
• Industrialiser le traitement des petits devis (offres packagées, réponses rapides, devis standardisés) et faire progresser la conversion des devis moyens par la personnalisation
• Développer les ventes additionnelles : options, restauration, activités complémentaires, fidélisation des clients récurrents

Côté organisation & process (responsable de plateau) - Organiser la qualification et le dispatch des leads entre le plateau et les commerciaux terrain, selon des règles claires

• Structurer et faire vivre les process : scripts d'appel, trames de devis, cadences de relance, règles de passation
• Être le garant de la qualité de service et de l'expérience client, de la première prise de contact jusqu'à l'après-événement
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux terrain, les directeurs de site, le marketing et les opérations

Côté pilotage & reporting - Utiliser et faire utiliser le CRM avec rigueur : pipe à jour, devis, historique des échanges

• Suivre les indicateurs clés du plateau : volume de leads, délais de réponse, taux de conversion, panier moyen, chiffre d'affaires

PROFIL RECHERCHÉ :

Ton profil - Expérience réussie en management d'une équipe commerciale sédentaire, d'un plateau ou d'un centre de relation client notamment dans un contexte de management à distance

• Solide culture du chiffre et des KPIs : tu pilotes à la donnée et tu sais transformer un tableau de bord en plan d'action
• Leadership bienveillant et exigeant : tu fédères, tu coaches et tu fais grandir ton équipe
• Sens aigu de l'organisation et des process : tu aimes structurer, standardiser et simplifier
• Excellente maîtrise de la vente au téléphone et de la relation client BtoB
• À l'aise avec les outils digitaux (CRM, téléphonie, automatisation)
• Une expérience dans le loisir, l'événementiel, le tourisme ou les services BtoB est un vrai plus
• Mobilité : déplacements réguliers à Dijon
• Goût pour l'univers du loisir et du divertissement - si tu aimes faire sourire les gens, on est faits pour s'entendre

Pourquoi rejoindre la team SpeedPark ? - Un rôle clé au cœur de notre stratégie BtoB, avec une équipe à faire grandir

• Un groupe en plein essor avec des opportunités d'évolution concrètes
• Un environnement fun, stimulant et porté sur l'humain
• Une ambiance conviviale mais toujours pro
• L'opportunité de vendre plus que des produits : des souvenirs inoubliables !

Contrat : CDI, Cadre au forfait (214)

Localisation : Paris 9ème avec déplacements réguliers à Dijon 1 à 2 jours par semaine

Rémunération : 60 k€ - 45 fixe + 15 k€ variables

Avantages : ordinateur, téléphone, mutuelle prise en charge à 100%

Prêt(e) à prendre les commandes du plateau ? Postule !

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