Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Au sein d'un environnement de 230 utilisateurs, vous assurez le support informatique de premier niveau :

• Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Gestion et suivi des tickets d'incidents
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
• Support réseaux de premier niveau
• Administration de base sous Active Directory
• Assistance sur l'environnement Microsoft 365 / Office 365
• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
• Formation Bac 2 en informatique souhaitée
• Première expérience en Helpdesk ou Support Utilisateurs appréciée
• Bonne connaissance de Microsoft 365, Active Directory et des environnements Windows
• Sens du service et bon relationnel
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Atouts pour réussir

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Qualités d'écoute et de pédagogie
• Réactivité et sens de l'organisation