Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Itinérant (H/F) basé à Vitrolles.

Au sein du Centre Technique d'Intervention de Vitrolles, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer le bon fonctionnement de leurs équipements informatiques et télécoms.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réaliser les interventions techniques sur les postes de travail, équipements téléphoniques et infrastructures réseau.
• Effectuer les opérations de déploiement, d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des utilisateurs.
• Optimiser vos interventions dans un souci permanent d'efficacité et de respect des engagements clients.
• Formation en informatique (Bac à Bac2 idéalement).
• Première expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste de support informatique ou technicien de proximité.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites clients.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Utilisation d'outils de ticketing type ServiceNow, GLPI ou équivalent.
• Connaissances de base en réseaux : adressage IP, diagnostic de connexion, brassage.
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.

Nous recherchons :

Un(e) technicien(ne) de terrain passionné(e) par l'informatique, capable d'intervenir en autonomie chez les clients tout en garantissant un excellent niveau de service.