Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence.

Vous assurez le support technique des utilisateurs ainsi que l'administration courante des infrastructures systèmes et réseaux.

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité.

Systèmes

• Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité (Active Directory, Azure AD / Entra ID).
• Superviser les performances et la disponibilité des systèmes.
• Participer à la gestion des sauvegardes et restaurations.

Réseaux

• Administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls).
• Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN, WAN et VPN.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.

Sécurité informatique

• Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité.
• Gérer les accès et participer au suivi des bonnes pratiques de sécurité.
• Contribuer au respect des politiques de sécurité et de conformité.
• Formation Bac 2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
• Solides connaissances en Active Directory, Azure AD / Entra ID et Windows.
• Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Maîtrise des outils de ticketing.
• Des connaissances Citrix, RDS ou Intune seraient appréciées.

Qualités attendues

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe et bon relationnel.
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs non techniques.