Responsable Service Client & Coordination Technique (H/F) #TTJR26

Cetih Roanne · Roanne (42)

  • CDI
  • 35H/semaine · Travail en journée
  • 27 000 à 29 000 € brut par an

Au cœur de la stratégie de satisfaction client du Groupe CETIH, vous rejoignez l'équipe de Roanne en tant que véritable pilier opérationnel. Sous l'autorité du Responsable du Service Clients, vous assurez le management d'une équipe dédiée tout en garantissant l'excellence du traitement des commandes et la fluidité des échanges techniques. Véritable interface entre le terrain, la technique et le client, vous transformez les demandes en solutions concrètes.

Vos missions principales:

Management & Développement

Animer, écouter et accompagner la montée en compétences de votre équipe. Développer l'autonomie et la polyvalence des collaborateurs tout en gérant les plannings (priorités, charges, congés).

Pilotage de l'Activité:

Superviser les flux de commandes et devis techniques. Garantir le respect des délais de traitement, assurer le reporting et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Garant de la Qualité

Veiller à la fiabilité des saisies et à la conformité technique des renseignements clients. Assurer une cohérence parfaite entre les demandes et les capacités de production.

Interface & Relationnel

Être le relais privilégié des commerciaux itinérants, des bureaux d'études et des services techniques usines. Fluidifier les échanges internes pour optimiser la faisabilité des projets.

Votre profil

Expertise & Outils

Management : Expérience confirmée en gestion d'équipe et montée en compétences.

Technique : Connaissance des produits multi-gammes et des techniques de pose menuiserie.

Informatique : Maîtrise indispensable d'un outil ERP (type Diapason/Chacal) et d'Autocad.

Analyse : Capacité à traiter des demandes complexes et des dossiers à forte technicité.

Savoir-être

Sens aigu du service client et de l'engagement.

Autonomie, polyvalence et esprit d'initiative.

Aptitude à la communication transversale (commerciaux, usines, clients).

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tickets Restaurant
  • Télétravail possible 6 jours / mois après validation de la formation
  • Évolutions & Formations

***Venez participer au forum Trouve Ton Job à Roanne le 5/11. Inscription obligatoire via mes évènements emploi cliquez sur POSTULER pour vous inscrire***

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Source : France Travail, offre n° 215YRDN. Publiée le 3 novembre 2026, mise à jour le 4 novembre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail mentionné dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le texte de l’annonce indique un télétravail partiel, hybride ou occasionnel. Passage de l’annonce : « Télétravail possible 6 jours / mois après validation de la … »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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