Conseiller/ère Consommateurs et Services (H/F)

Schmidt Groupe · Lièpvre (68)

  • CDI
  • 35H/semaine · Travail en journée
  • 38 000 à 44 000 € brut par an

Enjeux :

En tant que Conseiller/ère Consommateurs et Services, vous êtes garant de l'ensemble des services à destination des consommateurs et de la relation avec ces derniers. Vous veillez ainsi à la préservation de l'image de nos marques.

Vous coopérez sur les dossiers consommateurs :

  • En multimarques
  • Pour l'ensemble des produits et services
  • Toutes zones géographiques (parfois en multilingue)
  • En mode multicanal : téléphone, mails, échanges digitaux, visio.

Missions :

  • Assurer le traitement des dossiers consommateurs complexes ;
  • Garantir un suivi personnalisé de ces dossiers pour leur trouver une issue satisfaisante ;
  • Gérer des situations délicates ;
  • Favoriser le conseil et l'expertise sur l'offre de services (Schmidt Excellence, financement.)
  • Concourir aux besoins d'amélioration au global et plus particulièrement pour le prestataire de premier contact consommateurs (discours, bonnes pratiques.)

Ce que nous attendons :

  • Une expérience en relation client est appréciée
  • Connaissances juridiques et commerciales, et des offres de services
  • Sens du service et qualité d'écoute
  • Bonne communication, aisance relationnelle et rédactionnelle
  • La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un plus

Ce que nous proposons :

Poste à pourvoir en CDI à Lièpvre.

Fourchette de rémunération : Entre 38 et 44k€ brut annuel (package salarial)

Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)

Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 215VLNL. Publiée le 29 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail mentionné dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le texte de l’annonce indique un télétravail partiel, hybride ou occasionnel. Passage de l’annonce : « … CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / … »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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