Technicien Support Système & Réseau (H/F)

BA INFO est une société de services informatiques et télécoms à taille humaine, créée en 2017 et basée à Trappes. On accompagne des TPE, PME et associations des Yvelines et IDF: infogérance, cybersécurité, Microsoft 365, cloud, réseaux, télécoms.

Notre ligne : transformer la complex IT en simplic IT. Pour nos clients, ça veut dire une informatique qui fonctionne sans qu'ils aient à s'en préoccuper. Pour toi, ça veut dire des problèmes concrets à résoudre, pas des tickets à clôturer.

Pourquoi ce poste existe

Aujourd'hui, on recrute quelqu'un à qui on pourra confier des clients et des sujets, pas seulement des tickets.

Ce n'est pas un poste simplement de helpdesk.

Tes missions

Prendre en charge les demandes et incidents de nos clients (à distance et sur site) et les résoudre jusqu'au bout

Administrer des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID) et Windows (postes, serveurs, AD/GPO)

Intervenir sur les réseaux de nos clients : Wi-Fi, VLAN, VPN, switches, routeurs

Gérer et surveiller les sauvegardes, et les NAS

Participer à l'onboarding de nouveaux clients : audit, mise en place, documentation

Documenter ce que tu fais, pour que l'équipe puisse reprendre après toi

Progressivement : mener des migrations et de petits projets, être référent sur certains clients

Ton environnement technique

Au quotidien : Windows 11 et Windows Server, Active Directory / GPO, Microsoft 365, Entra ID, Intune, réseaux (Wi-Fi, VLAN, VPN), NAS et sauvegardes.

Selon les clients : équipements réseau de plusieurs marques, téléphonie IP (SIP, 3CX ).

Tu n'as pas besoin de tout maîtriser, voir la suite.

Le profil recherché

2 ans d'expérience minimum en informatique, idéalement en MSP, ESN ou environnement multi-clients

Bases solides sur Windows, Active Directory et Microsoft 365

Compréhension réseau de base (IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VLAN)

Une vraie méthode de diagnostic

A l'aise avec les clients : tu sais expliquer simplement

Permis B, mobilité dans les Yvelines

Ce qu'on n'exige pas forcément dès le premier jour

Maîtriser tous les équipements réseau ou toutes les marques

Avoir déjà fait de la téléphonie IP (3CX, SIP) : on te forme

Connaître nos outils RMM/PSA, notre supervision et nos process : on te les montre

Savoir mener seul une migration complexe : tu commenceras accompagné

Avoir des certifications (un plus, pas un prérequis)

Ce qui fera vraiment la différence

Tu vas au bout des sujets

Tu documentes sans qu'on te le demande

Tu préviens le client (ou nous) avant que ça casse

Tu sais dire « je ne sais pas encore, je regarde »

Tu as envie de progresser vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou le conseil

Ce qu'on propose

Un CDI dans une structure à taille humaine

Des clients variés : tu ne fais pas la même chose tous les jours

Du contact direct avec le dirigeant, des décisions rapides

Véhicule de service pour tes déplacements

Un CE te permettant d'avoir des avantages tarifaires

Salaire

28 000 à 32 000 € brut/an, selon expérience et autonomie, + primes/avantages éventuels.

Un profil junior à fort potentiel peut démarrer plus bas avec une revalorisation prévue.

Évolution possible

Référent technique sur un portefeuille de clients

Montée vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou les projets

Processus de recrutement

Tu envoies un CV et quelques lignes sur un problème technique dont tu es fier (2 min de lecture suffit).

• Un échange téléphonique de 20 minutes.
• Un entretien avec le dirigeant, avec un cas pratique concret (pas de piège, juste de la discussion technique).
• Une demi-journée avec l'équipe pour voir si on se plaît mutuellement.
• Réponse sous 24h ouvrés.