Assistant ADV/Litiges (H/F)

Samsic Interim Rhone Alpes · Dardilly (69)

  • CDI
  • 37H/semaine · Travail en journée
  • 2 200 à 2 400 € brut par mois

Notre client, spécialisé dans le secteur d'installations électriques, recherche dans le cadre de son développement : Un Assistant ADV/Litiges (h/f/d).

Vos missions :

-Contrôler et valider les devis validés en commande (vente produits, petits travaux, chantier et contrats) par le service commercial via le système d'information dédié pour déclencher les processus administratif et opérationnel afin de réaliser la prestation vendue au client.

-Contrôler et enregistrer les renouvellements de contrats à échéance en coopération avec les services internes (Directeur d'Agence, Commerciaux, Responsable de Service Technique, pôle data...).

-Assurer le suivi de la commande (gestion administrative de la sous-traitance, livraison du matériel,) dans le système d'information dédié pour lancer le processus de facturation selon les processus internes.

-Réaliser l'ensemble de la facturation dans le systèmes d'information dédié et de tous les documents éligibles selon les règles de l'entreprise, selon les unités d'affaires et conformément aux accords avec le client, dans le respect du calendrier de clôture.

-Enregistrer, analyser et résoudre les litiges avec les clients dans les systèmes d'information dédiés en coopération avec les services internes (Directeur d'Agence, Commerciaux, Responsable de Service Technique,...).

-Réaliser les éventuels avoirs auprès de nos clients conformément aux règles internes.

Traiter les demandes des clients transmises par la plate-forme d'appels et concernant leur périmètre de responsabilité pour assurer le bon suivi administratif des clients.

-Enregistrer dans le système d'information dédié les résiliations des clients et en informer le service commercial. Suivre l'ensemble du processus administratif dans le système d'information dédié et selon les processus internes. Envoyer la confirmation écrite de la résiliation au client pour clôturer le dossier.

-Effectuer l'archivage administratif dans les outils informatiques dédiés dans le respect des processus internes.

Avantages: Démarrage: au plus vite

Salaire fixe+ Tickets de restaurants ( 10.10€)+ RTT

Poste en journée.

Télétravail 2 jours/semaine.

Profil recherché:

  • De formation Bac+ 2 (Gestion Administrative, ADV).- Connaissances de base en finance et comptabilité clients et fournisseurs.- Idéalement une première expérience similaire.- Connaissances avec les outils informatiques Pack Office(maîtrise d'Excel), ERP SAP.- Poste ouvert aux profils juniors. Si cette offre est pour vous!, n'hésitez pas à postuler directement en ligne avec CV à jour !!!

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 215VBLW. Publiée le 29 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail mentionné dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le texte de l’annonce indique un télétravail partiel, hybride ou occasionnel. Passage de l’annonce : « Télétravail 2 jours/semaine. »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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