Coordinateur Qualité Client (H/F)

Description du poste :

JL Executive , cabinet de recrutement, marque du groupe Job Link, recherche pour son client...1 Coordinateur Qualité et Performance H/F

Dans un environnement industriel technique, vous accompagnez les équipes internes et les clients grands comptes dans le traitement des problématiques qualité et l'amélioration de la performance

opérationnelle.

Rattaché(e) au Responsable qualité France, vous intervenez en support des directions opérationnelles et assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, le SAV, les équipes terrain et les sites de production.

Votre objectif : garantir le suivi des réclamations, contribuer à la résolution des dysfonctionnements

et renforcer la satisfaction client ainsi que la performance des activités.

Vos Missions Piloter les réclamations clients et coordonner les actions correctives.

Suivre les garanties, les litiges techniques et les indicateurs de performance (KPI Assurer l'interface entre les clients grands comptes, les équipes internes et les sites de production.

Contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Compétences techniques

-Excel : maîtrise avancée

-Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook Connaissance des outils de reporting et de gestion de bases de données, notamment Power BI La connaissance de SAP est appréciée Capacité à analyser des données, structurer des rapports, suivre des plans d'action et présenter

des résultats.

Conditions et avantages Rémunération : 40 à 45 KEUR brut annuel/ 13 mois, selon profil et expérience + une part variable : 2 kEUR.

Tickets restaurant et chèques-vacances.

20 jours de RTT.

Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine après la formation.

Poste basé à Gennevilliers.

Description du profil :

Formation et experiences Formation Bac +3 en qualité, gestion de projet ou domaine technique.

Expérience en environnement industriel appréciée.

Bon niveau Excel pour l'analyse des données et la préparation des KPI.

Maîtrise de l'anglais indispensable ; l'allemand est un plus.

Rigueur, autonomie, sens du relationnel et des priorités.

Déplacements ponctuels en France et à l'étranger Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.