Chargé de Relation Client (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un-e Gestionnaire ADV H/F à Holtzeim. Véritable interface entre les client-e-s et les services internes, le-la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste s'inscrit dans le secteur Admin et Secrétariat et nécessite une forte capacité d'organisation dans un environnement Admin et Secrétariat dynamique.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client-e-s.
• Renseigner les client-e-s sur les produits, services et conditions commerciales.
• Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
• Saisir et gérer les commandes dans l'ERP.
• Assurer le suivi administratif des dossiers client-e-s.
• Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
• Travailler en collaboration avec les chargé-e-s d'affaires pour garantir la qualité du service.
• Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé.
• Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes.
• Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée ainsi que la maîtrise de l'allemand (niveau professionnel). Le-la candidat-e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Holtzheim.
• Contrat : CDD
• Localisation : Holtzeim
• Temps de travail : 39h hebdomadaires
• Rémunération : Entre 2 300 € et 2 600 € brut mensuel, selon profil et expérience.
• Environnement de travail collaboratif et polyvalent
• Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service

Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion.