Technicien support technique (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Nous recherchons un technicien de maintenance pour intégrer notre équipe composée de 7 personnes ! Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique stimulant, où vous serez amené à intervenir directement chez nos clients, ainsi qu'à distance, pour garantir la performance et la fiabilité de nos équipements.

Missions principales :

Interventions sur site client (environ 30-40% du temps) :

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements installés chez nos clients en France et en Europe.
• Assurer l'installation, la mise en service et la qualification de nouveaux équipements.
• Réaliser les mises à niveau matérielles et logicielles du parc installé.
• Former et accompagner les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements.
• Effectuer les tests de validation et contrôler les performances des systèmes à l'issue des interventions.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions menées.

En présentiel, chez RX-Solutions :

• Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
• Collaborer avec les équipes R&D, Production, Qualité, ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs.
• Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions.
• Vous aimez analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques variées
• Vous êtes à l'aise dans les interactions clients et êtes en capacité d'avoir des échanges techniques en anglais à l'écrit comme à l'oral.

Formation & compétences requises :

• Diplômé bac +2 à bac +3 pluridisciplinaire et/ou expert métier (méca, elec, autom ou info) avec volonté /curiosité d'étendre ses compétences.
• Minimum 10 ans d'expérience.
• Une première expérience réussie dans le support technique, le service après-vente ou la maintenance d'équipements industriels complexes est un +
• Bon niveau d'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral. (B2/C1)