Conseiller Clientèle CRC (H/F)

Vos missions

Accueil téléphonique et gestion des mails

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Répondre aux mails et apporter une première réponse aux demandes.
• Renseigner et orienter les locataires et prospects vers le service compétent.
• Traiter directement les demandes de premier niveau dans votre périmètre de compétence.
• Enregistrer les sollicitations et assurer leur bonne orientation.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.
• Faire remonter les informations permettant d'améliorer les procédures et le guide du conseiller.

Accueil physique

• Accueillir les visiteurs et les orienter.
• Accompagner les locataires dans leurs différentes démarches.
• Assurer la mise à disposition des véhicules mutualisés et des transports en commun.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Assurer les encaissements par carte bancaire.
• Numériser et archiver les dossiers.

Activités administratives

• Assurer différentes tâches administratives en soutien des services.
• Participer au suivi et à la bonne gestion des dossiers.
• Garantir la confidentialité des informations traitées.

Formation et expérience

• Bac professionnel, idéalement dans le domaine de la relation client.
• Une équivalence acquise par l'expérience peut être envisagée.
• Une première expérience en relation client, accueil, centre d'appels ou gestion locative est appréciée.

Vos compétences

Vous êtes à l'aise avec :

• Les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
• La communication orale et écrite.
• La rédaction de mails et de documents.
• L'écoute active et l'analyse des demandes.
• La gestion simultanée de plusieurs sollicitations.

Des connaissances dans le domaine de la gestion locative sont un véritable atout, notamment concernant :

• Les obligations du bailleur et du locataire.
• Le contrat de bail.
• Les charges récupérables.
• Le droit des baux.
• Les procédures liées aux impayés et à l'expulsion locative.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Excellent sens de la communication.
• Réactivité et capacité à apporter des réponses adaptées.
• Rigueur et organisation.
• Écoute et diplomatie.
• Capacité à gérer des situations parfois délicates.
• Gestion du stress et maîtrise de soi.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Vous aimez le contact humain, conseiller, renseigner et trouver des solutions ? Vous souhaitez intégrer un poste polyvalent mêlant accueil, relation client et administratif ?

Cette opportunité peut vous correspondre ! Pourquoi rejoindre Intérim Nation ?

Chez Intérim Nation Mulhouse, nous privilégions la proximité, la réactivité et l'humain.