FR - Chef De Brigade (H/F)/X)

En collaboration avec le Chef de Réception, vous êtes un véritable relais opérationnel auprès de l'équipe.

Votre objectif ?

Faire en sorte que la réception fonctionne bien, que les standards soient respectés et que nos clients bénéficient d'une expérience à la hauteur de nos ambitions.

Vos principales responsabilités :

Accueillir et prendre en charge nos clients avec professionnalisme et enthousiasme.

Assurer les opérations classiques de réception : check-in, check-out, réservations, encaissements...

Être un relais du/de la Chef(fe) de Réception.

Accompagner les réceptionnistes dans leur quotidien.

Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel.

S'assurer du suivi des check-lists et des tâches quotidiennes.

Contrôler que les missions confiées sont correctement réalisées.

Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions.

Prendre des initiatives pour améliorer l'organisation et l'expérience client.

Participer à la cohésion et à la dynamique de l'équipe.

Gérer les situations clients avec calme, professionnalisme et sens du service.