Chargé(e) d'accueil et administratif en EHPAD (H/F)

RESPONSABILITÉS :

En tant que Chargé(e) d'accueil et administratif au sein de la résidence Seren, vous êtes un interlocuteur clé des résidents, des familles et des partenaires.

Vos missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et prestataires, gestion et orientation des appels
• Gestion des mails administratifs et suivi des courriers en lien avec la direction et les services internes
• Administration des résidents : entrées, sorties, mouvements, mise à jour des dossiers et des informations
• Actions commerciales pour la prospection de nouveaux résidents, en étroite collaboration avec la direction
• Gestion de la facturation résidents en coordination avec la chargée facturation Domusvi
• Travail en binôme avec l'autre chargée d'accueil, organisation du planning et présence 1 week-end sur 2
• Contribution à l'image de la résidence par un accueil chaleureux, professionnel et fiable

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous assurez le rôle central de l'accueil et de la gestion administrative des résidents au sein de la résidence Seren.

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent
• Expérience souhaitée en accueil, administratif ou gestion en structure médico-sociale ou santé
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers, des flux d'entrées/sorties et de la facturation
• Sens du service et de l'écoute auprès des résidents, familles et partenaires
• Aisance téléphonique et rédactionnelle pour la gestion des appels et des mails administratifs
• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, messagerie, logiciels de gestion)
• Esprit d'équipe et goût pour le travail en étroite collaboration avec la direction et les autres chargées d'accueil
• Disponibilité pour travailler 1 week-end sur 2 selon le planning de la résidence