Réceptionniste de nuit (H/F)

Notre client, acteur majeur de l'hôtellerie, recherche un-e Réceptionniste de nuit pour renforcer son équipe à TOURS - .

Missions principales :

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leurs départs
• Traiter les réservations et gérer le planning des arrivées
• Effectuer les rondes de nuit pour assurer la sécurité et le confort des clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme
• Encaisser les paiements et gérer les transactions financières
• Établir le rapport comptable de la journée avec précision
• Mettre en place le petit déjeuner selon les standards de l'établissement
• Informer les clients sur les services disponibles à l'hôtel
• Traiter les réclamations avec empathie et trouver des solutions adaptées
• Coordonner les informations avec les équipes internes (direction, maintenance, housekeeping)