Réceptionniste de nuit (H/F) - CDI - 39h

Missions principales:

Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.

Vérifie les garanties et les réservations des clients

Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;

Renseigne les clients sur les informations touristiques

Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients