Conseiller(ère) commercial(e) et relation clients (H/F)

Préserver l'eau, c'est notre métier. Le faire savoir, ce sera le vôtre.

Opty'O conçoit des solutions qui font économiser l'eau et l'énergie sous la douche. L'entreprise, basée à Avignon, connaît une forte croissance : de plus en plus de particuliers et de professionnels font appel à elle. Pour accompagner ce développement, Simon Lillamand, son fondateur, recherche la personne qui deviendra l'interlocutrice de ces clients, du premier appel jusqu'après l'installation.

Votre rôle :

Dans ce poste de commercial sédentaire et de conseiller clientèle, vous accompagnez des particuliers et des petits professionnels (hôtels indépendants, chambres d'hôtes, installateurs.), essentiellement à distance. Le produit est innovant, et l'innovation peut faire hésiter : votre mission est d'entendre ces hésitations et d'y répondre avec les bons arguments, pour que chaque client avance en confiance.

Vos missions :

• Prendre les appels et les demandes entrantes, comprendre les besoins et vérifier la compatibilité du produit avec l'installation du client.
• Présenter le produit au téléphone ou en visio, et conclure chaque échange par une prochaine étape validée avec le client.
• Envoyer les devis, relancer, et suivre chaque client jusqu'après l'installation.
• Apporter une première réponse aux questions après-vente, avec l'appui d'un outil d'intelligence artificielle.
• Environ 30 % du temps, participer à l'assemblage, à l'expédition et au contrôle qualité des produits, aux côtés de Simon.