Technicien Help Desk (H/F)

Description du poste :

Prêt(e) à résoudre des défis techniques en tant que Technicien help desk (F/H) ?

Vous devenez l'interlocuteur ou l'interlocutrice clé des utilisateurs, en garantissant un accompagnement réactif et une résolution efficace de leurs demandes informatiques

• Accueillez et accompagnez les utilisateurs avec écoute, clarté et professionnalisme
• Assurez le support N1 et N2 via GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance
• Appliquez les procédures, recherchez les informations utiles et intervenez sur le périmètre bureautique classique

Découvrez cette offre alléchante Contrat: Intérim

• Durée: 6/mois
• Salaire: 25000 euros/an

Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages qui feront la différence Tickets restaurants

En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT.

Description du profil :

Vous justifiez de deux ans d'expérience et combinez expertise technique, sens du service et réactivité auprès des utilisateurs

• Vous maîtrisez le support N1/N2, GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance
• Vous accueillez les utilisateurs avec écoute, pédagogie et professionnalisme pour résoudre efficacement leurs incidents
• Vous appliquez rigoureusement les procédures et menez les recherches nécessaires sur l'environnement bureautique
• Vous êtes titulaire d'un BTS SIO, d'un titre professionnel TSSR ou d'une certification ITIL pertinente

Processus de recrutement

Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.