Chef de réception (H/F)

Description du poste :

Implanté au cœur des Bouches-du-Rhône près de Salon-de-Provence, ce magnifique hôtel 5* du 19ème siècle comprend 31 chambres, une villa avec 4 chambres dont une suite parentale, un restaurant, un bar et un SPA.

Il propose un service d'excellence dans un cadre unique.

L'hôtel est situé à quelques minutes seulement des principaux points d'intérêts des villes tel que Avignon, Arles, Aix en Provence, Marseille ainsi que des randonnées dans les Alpilles, les Calanques et la Camargue.

Il jouit d'un emplacement de choix qui vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.***Equipe de 10 personnes en réception

ASSISTANT(e) CHEF DE RECEPTION H/F

Vos missions Assister le/la Chef(fe) de Réception dans l'organisation et la coordination des activités du Front Office.

• Superviser les équipes de réception et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Assurer la gestion des check-in, check-out, réservations, facturations et du standard téléphonique.
• Anticiper et préparer les arrivées et départs des clients afin de garantir un accueil personnalisé.
• Contrôler les encaissements et assurer le suivi administratif (CARDEX, débiteurs, e-mails Former, accompagner et motiver les équipes afin de garantir un service conforme aux standards d'un établissement 5 étoiles.
• Gérer les demandes spécifiques et les réclamations clients avec réactivité, diplomatie et professionnalisme.
• Accueillir les clients, les accompagner en chambre et leur présenter les différents services de l'établissement.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et garantir une expérience haut de gamme.
• Collaborer étroitement avec les services de conciergerie, de restauration et de maintenance pour assurer une coordination optimale et un service irréprochable.

Profil recherché Expérience confirmée en réception dans un établissement 4 ou 5 étoiles

• Excellente maîtrise des procédures de Front Office (check-in/out, facturation, gestion des réservations)
• Bonne connaissance des PMS et outils bureautiques (Excel, e-mail)
• Bon niveau d'anglais (autres langues appréciées)
• Sens du service, présentation soignée et aisance relationnelle
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Esprit d'équipe, discrétion et disponibilité pour les différents shifts

CONDITIONS Salaire de base 2 600€ à 2 800€ bruts- Repas fournis sur shifts CDD saisonnier 42H Du 17/03 au 31/10 Possibilité de logement ou participation au loyer pour les