Assistant commercial (H/F)

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons une personne polyvalente, rigoureuse et organisée pour assurer la gestion quotidienne de notre service client.

Vos missions

En collaboration étroite avec votre binôme, vous interviendrez sur plusieurs domaines :

• 1. Relation client et service après-vente (SAV)

• Assurer le suivi des demandes clients par e-mail
• Traiter les réclamations, les demandes de renseignements et les problématiques liées aux commandes.
• Assurer le suivi des retours, échanges et remboursements.
• Veiller à apporter des réponses rapides, pertinentes et de qualité.
• Garantir une expérience client positive

• 2. Gestion administrative et commerciale

• Contrôler les factures fournisseurs et vérifier leur conformité avec les devis préalablement validés.
• Assurer le suivi administratif des commandes fournisseurs.
• Créer et mettre à jour les fiches articles de la boutique en ligne
• Participer à la gestion et à la mise à jour des données produits.

• 3. Gestion des stocks et suivi opérationnel

• Participer à la préparation et à la réalisation de l'inventaire annuel.
• Contribuer au suivi des stocks et à la fiabilité des données.
• Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.

• 4. Gestion administrative des évènements (stands physiques)

• Création des commandes de réassorts
• Contrôle et validation des évènements après dépôts en banque
• Tâches administratives diverses

Le poste est en 100% télétravail.

De rares déplacements pourront être nécessaires, notamment dans le cadre de la réalisation de l'inventaire ou de réunions.

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, fiable et impliquée, qui apprécie autant la relation humaine que les tâches administratives nécessitant méthode et précision.

Vos compétences :

• Très bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office, notamment Excel.
• Une connaissance de Shopify serait un véritable plus.
• Une première expérience en service client, SAV, e-commerce, gestion administrative ou assistanat commercial est souhaitée.
• Très bonnes capacités rédactionnelles et excellente communication orale.

Vos qualités :

• Vous avez un excellent sens du relationnel et le goût du service client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
• Vous savez gérer les priorités et passer d'une mission à une autre.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez prendre des initiatives.
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration en binôme.
• Vous êtes à l'aise avec le télétravail et savez organiser votre activité en toute autonomie.

Nous souhaitons accueillir une personne sensible aux valeurs portées par notre association et qui trouvera du sens dans son activité professionnelle.

Les conditions du poste

• Contrat : CDI
• Temps de travail : Temps complet
• Organisation : Travail en binôme, avec des échanges réguliers à distance.
• Rémunération : 2.000€ à 2.200€ brut + 150€ de prime télétravail