Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Le Grand Tonic Hotel & SPA NUXE est à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste.

Hôtel boutique 4* situé à 200 mètres de la Grande plage de Biarritz accueil la clientèle à l'année pour des déplacements loisir, ainsi que les congrès.

Véritable hôte d'accueil, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour du client et veillez en permanence à son plaisir, son confort et à son bien-être.

Vos missions :

• Accueil des clients physique (check-in) et téléphonique et prise en charge des clients pendant toute la durée de leur séjour
• Encaissement et facturation (check-out)
• Anticipation des besoins des clients
• Gestion bagagerie
• Renseignement des clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel (restaurant, spa, activités)
• Gestion des réservations (OTA et direct)
• Traitement des emails / des formulaires de pré check-in et une correspondance régulière avec les clients en amont de leur séjour mais aussi après leur séjour conformément aux procédures en vigueur
• Traitement des appels téléphoniques
• Préparation de séjour des clients (mise en place des amenities, packs de bienvenue, réservation parking/spa/restaurant etc.)
• Vérifications des arrivées du lendemain

Votre profil :

• Aisance à l'oral et à l'écrit
• Au moins une 1ère expérience sur le poste, idéalement dans un hôtel 4 étoiles
• Anglais courant impératif (écrit et oral), l'espagnol requis
• Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique, vous avez le sens de l'hospitalité et le goût du travail bien fait

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : à partir de 12,31€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel