Télévendeur (H/F)

Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans les solutions de télésurveillance et de téléassistance destinées aux particuliers, un Conseiller Client Commercial F/H en CDI.Après une formation complète aux produits, services et méthodes commerciales de l'entreprise, vous prenez en charge le développement et le suivi de votre portefeuille.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Contacter des prospects identifiés afin de leur présenter les solutions de l'entreprise.
• Répondre aux demandes des clients issus de partenaires bancaires et assureurs.
• Analyser les besoins de chaque interlocuteur afin de proposer l'offre la plus adaptée.
• Construire des argumentaires personnalisés et traiter efficacement les objections.
• Élaborer et présenter les propositions commerciales jusqu'à la signature.
• Assurer un suivi rigoureux des contacts via des relances téléphoniques et par e-mail.
• Fidéliser votre portefeuille et contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'équipe.

L'activité est répartie entre environ 70 % d'appels sortants et 30 % d'appels entrants.

REMUNERATION :

• Salaire fixe : 1 980 EUR brut mensuel
• Variable pouvant atteindre 250 EUR par mois selon les résultats
• Prime annuelle de performance
• Intéressement, participation et autres avantages groupe

ORGANISATION :

• Amplitude horaire : 8h30 à 20h00 du lundi au vendredi
• Travail un samedi matin sur six en moyenne (8h30 à 14h00)
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après montée en compétence sur le poste
• Parcours d'intégration complet de 3 à 4 semaines
• Restaurant d'entreprise
• Salle de sport sur site
• Animations et événements favorisant la cohésion d'équipe Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
• Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
• Gérer les appels sortants
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)
• Identifier et comprendre les besoins du client
• Principes de la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques d'écoute et de la relation à la personne

Réactivité

• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à convaincre
• Esprit d'analyse
• Aisance relationnelle