Technicien support helpdesk en informatique (H/F)

Vos missions

En rejoignant l'équipe Europe IT Infrastructure, vous réaliserez des tâches opérationnelles liées aux technologies Microsoft et participerez activement aux nombreux projets d'infrastructure informatique passionnants en cours et à venir.

Mission :

Opérateur centre d'appel

Support des utilisateurs finaux

Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité

Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions.

Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes.

Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure

Pré-requis

Proactivité, autonomie et rigueur.

Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants.

Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes

Profil recherché

Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite

Connaissance et expérience avec Windows 10

Configuration d'impression industrielle

Sauvegarde et restauration de données

Support matériel et logiciel des pc et accessoires

Solides compétences en documentation

Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL

Maîtrise de l'anglais parlé et écrit

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : € - € par an