Technicien Support N2 - Charvieu-Chavagneux (38) (H/F)

Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F)

Lieu : Charvieu-Chavagneux et à Chavanoz

Rémunération : 27-28K

Langues : Anglais lu et écrit (rédaction des tickets uniquement)

Mission :

• Opérateur centre d'appel
• Support des utilisateurs finaux
• Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité
• Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions.
• Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes.
• Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure

Profil :

• Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite
• Connaissance et expérience avec Windows 10
• Configuration d'impression industrielle
• Sauvegarde et restauration de données
• Support matériel et logiciel des pc et accessoires
• Solides compétences en documentation
• Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
• Déplacements, permis B

Savoir- être :

• Proactivité, autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants.
• Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.