Téléconseiller (H/F)

Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller relation client (H/F)

Vos missions :

En tant que Conseiller Relation Client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact :

• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants.
• Analyse et résolution des demandes d'assistance.
• Prise en charge des demandes enregistrées via les formulaires utilisateurs.
• Gestion et suivi des tickets dans l'outil Zendesk.
• Accompagnement et assistance des utilisateurs tout au long de leurs démarches.
• Garantie de la qualité de service et du respect des procédures.
• Horaires de travail :

Période de pré-vote

Du 10/11 au 27/11

• Horaires possibles :
• 09h00 - 17h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
• 10h00 - 18h00 (avec 1 heure de pause déjeuner)
• Période de vote

Du 30/11 au 11/12 inclus

Mission réalisée du lundi au dimanche selon planning, avec jours de repos définis par roulement.

Horaires possibles :

• 09h00 - 17h00 (1 heure de pause déjeuner)
• 09h00 - 16h00 (30 minutes de pause)
• 10h00 - 18h00 (1 heure de pause déjeuner)
• 13h00 - 20h00 (30 minutes de pause)

Profil recherché :

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée.

Télétravail :

Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l'après-midi (13h00 - 20h00), sous réserve d'éligibilité aux critères suivants :

• Environnement personnel adapté au télétravail.
• Connexion internet de qualité suffisante.
• Autonomie dans l'exercice de l'activité.
• Compétences et connaissances acquises sur la mission.