Assistant SAV (H/F) - LA MAISON DU CHAUFFAGE

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d'interventions dans notre système de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des interventions.
• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
• Bon relationnel et sens du service client.