Assistant commercial / Assistante commerciale

MISSIONS/RESPONSABILITES :

Gestion du comptoir, suivi commercial et relation client

• Assurer la présence et l'animation du comptoir d'Aluplastic au quotidien ;
• Accueillir et gérer en direct la clientèle de professionnels de passage (artisans, installateurs) ;
• Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et en présentiel ;
• Réceptionner et ventiler les appels entrants ;
• Réaliser les devis et les commandes clients dans les délais impartis (24 à 48 heures) ;
• Qualifier les opportunités commerciales dans le CRM Zoho ;
• Assurer le suivi et la relance des devis selon les échéances définies ;
• Traiter les demandes de SAV et assurer leur suivi ;
• Vérifier les encours clients via Crédit Safe et solliciter les validations nécessaires
• Fidélisation, développement clients actuels et prospection téléphonique.

Assurer le suivi administratif et les indicateurs

• Passer les commandes spécifiques auprès des fournisseurs et assurer leur suivi ;
• Mettre à jour les outils de pilotage et les indicateurs d'activité ;
• Préparer les reportings commerciaux et les documents de synthèse ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

PROFIL/QUALIFICATIONS :

• Titulaire d'un Bac +2 en commerce, marketing, gestion ou secrétariat ;
• Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ;
• Aisance avec les outils CRM (Zoho est un plus) ;
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
• Sens du service client, rigueur et organisation ;
• Connaissance des réseaux sociaux et du marketing digital appréciée.

Savoir-faire

• Gestion administrative et commerciale ;
• Analyse et suivi de données commerciales ;
• Organisation, planification et gestion des priorités ;
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;

Savoir-être

• Autonomie et sens de l'initiative ;
• Esprit d'équipe et réactivité ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;