Technicien Support N2 (H/F)

Descriptif de la mission :

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client recherche un Technicien Support Niveau 2 pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques.

Missions principales :

Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2.

Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et systèmes.

Assurer le suivi des tickets et escalader les incidents complexes.

Participer à l'installation, à la configuration et à la maintenance des postes de travail.

Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité du support informatique.

Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service.