Technicien-ne Support Technique (H/F)/X)

Poste : Technicien-ne Support Technique (H/F/X) / Localisation : Le Bourget (93) / Contrat : CDI, Temps plein, Présentiel

À propos d'ip-studio : Acteur majeur des solutions logicielles pour la gestion et la diffusion de contenus radio, ip-studio conçoit des workflows et des studios innovants. Partenaire collaborant avec l'écosystème The Telos Alliance, nous sommes une entreprise à taille humaine qui participe activement à l'évolution des technologies audiovisuelles.

Vos missions principales : Au sein de l'équipe Support, vous garantissez la continuité de service pour nos clients et collaborateurs :

Assistance : Support technique auprès des utilisateurs, à distance et ponctuellement sur site. Diagnostic et résolution d'incidents (matériel, logiciel, réseau).

Administration : Installation, configuration et maintien des postes de travail, périphériques et équipements de diffusion (consoles, traitement audio, ordinateurs de diffusion, etc.).

Suivi : Déploiement des mises à jour logicielles, gestion des tickets et documentation des interventions.

Amélioration continue : Escalade des incidents complexes auprès des équipes de gestion de projet/développement et identification des problèmes récurrents.

Votre profil :

Formation : Bac+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en informatique, réseaux ou audiovisuel.

Compétences techniques : Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux. Connaissances solides en réseau. Expérience avec les outils de ticketing.

Qualités : Excellent sens du service client, très bonnes capacités de communication (orale et écrite), esprit d'analyse et organisation.

Atout : Une première expérience dans l'univers de la radio, de la télévision ou du broadcast.