Agent d'accueil (H/F)

Descriptif de l'emploi :

Accueil physique et téléphonique service environnement et déchets

Renseigner et orienter le public selon les besoins

Lieu de travail : Nogent sur Seine

Missions / conditions d'exercice :

Gestion de l'accueil physique et téléphonique

Transmission d'information selon les besoins et les interlocuteurs

Adapter son discours en fonction des différents interlocuteurs

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

Gestion de l'arrivée et du départ du courrier

Gestion de la boite mail

Gestion de l'affichage des informations

SAVOIR :

Techniques d'accueil, de communication téléphonique

Techniques de recherche d'information

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques

SAVOIR FAIRE :

Accueil et orientation le public

Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Gestion de l'information, classement et archivage de documents

Capacité à synthétiser et à restituer fidèlement une demande orale et/ou écrite

SAVOIR ETRE :

Bonne communication verbale

Sens de l'écoute

Discrétion

Diplomatie, patience

Rigueur