Responsable hôtellerie (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Chez Domusvi, en qualité de Responsable Hôtellerie, vous êtes garant de la qualité des prestations hôtelières et jouez un rôle essentiel dans le bien-être et le confort des résidents.

Vous encadrez une équipe hôtelière de 14 collaborateurs et avez à cœur de les former, de les accompagner au quotidien et de soutenir leur évolution professionnelle. Rigoureux(se) et organisé(e), vous veillez à la qualité de l'ensemble des prestations hotellières: nettoyage des locaux, entretien, distribution du linge et des vêtements, gestion de la blanchisserie, service des repas et plonge.

Votre excellent sens du relationnel, associé à votre expertise métier, vous permet de développer et d'entretenir des relations de confiance avec les prestataires et fournisseurs extérieurs, notamment dans le cadre de la gestion des stocks et des commandes.

Vous êtes également en lien direct avec les familles et les résidents pour le traitement de leurs demandes et de leurs réclamations, en veillant à y apporter une réponse personnalisée et adaptée.

Acteur(trice) clé de la vie de la résidence, vous contribuez aussi à sa dynamique commerciale et à la valorisation de son image.

Poste impliquant un travail 1 week-end sur 4 dans le cadre de la permanence administrative.

Horaires variables, et partagé au sein de la direction, entre 8h et 19h afin d'assurer une présence administrative continue sur cette plage horaire.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un CQP Gouvernant(e) en établissement de santé, d'un BTS Hôtellerie-Restauration ou d'une formation supérieure en gestion des établissements médico-sociaux, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire au sein du secteur médico-social.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité engagée, organisée et réactive, capable d'évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service, la sécurité des résidents et le travail en équipe sont essentiels.

Vos atouts:

• Dynamique et investi(e), vous faites preuve d'initiative et d'une forte implication dans les missions qui vous sont confiées.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités, coordonner plusieurs activités simultanément et assurer un suivi fiable des dossiers et des équipes.
• Adaptable et réactif(ve), vous êtes à l'aise dans les environnements en constante évolution et savez faire face efficacement aux imprévus.
• Sérieux(se) et fiable, vous respectez les procédures, faites preuve de discrétion professionnelle et inspirez confiance par votre sens des responsabilités.

DomusVi place les Ressources Humaines au cœur de son projet d'entreprise et accompagne l'ensemble de ses collaborateurs, quels que soient leur âge, leur formation ou leur secteur d'activité d'origine, afin de leur permettre de développer leurs compétences et de les faire évoluer dans la durée.