Responsable de secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Responsable de Secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Présentation du poste :

Le/la Responsable de Secteur Hébergements est chargé(e) de gérer et développer un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et structures d'accueil destinés à recevoir des groupes de jeunes et d'accompagnateurs. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la pérennité des partenariats.

Missions principales

Gestion du portefeuille d'hébergements

• Assurer le suivi d'un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et résidences partenaires.
• Réaliser des visites régulières des établissements.
• Évaluer la qualité des infrastructures, des services et de la restauration.
• Contrôler le respect des normes de sécurité et d'accueil des groupes.

Coordination opérationnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, ventes et opérations.
• Gérer les problématiques liées aux hébergements et mettre en place des solutions adaptées.
• Accompagner les établissements dans l'amélioration continue de leurs prestations.

Qualité et satisfaction clients

• Suivre les retours clients et indicateurs de satisfaction.
• Mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
• Garantir une expérience conforme aux standards de qualité de l'entreprise.

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac +2 à Bac +5 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou Gestion.
• Expérience de 3 ans minimum dans l'hôtellerie, le tourisme ou la gestion de partenariats.
• Une expérience dans l'accueil de groupes est appréciée.

Compétences

• Excellentes capacités de négociation.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et commerciale.
• Capacité d'analyse et de reporting.
• Maîtrise du Pack Office.
• Anglais professionnel souhaité.

Qualités personnelles

• Autonomie.
• Rigueur.
• Réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Sens du service client.

Conditions

• CDI temps plein.
• Déplacements réguliers en France.
• Permis B obligatoire.
• Téléphone et ordinateur portable fournis.