Responsable Service Après Vente automobile (H/F)

À propos du poste

En tant que responsable ou responsable du service après-vente automobile, vous coordonnez le suivi des demandes après intervention et veillez à la qualité de la prise en charge. Vous facilitez les échanges entre les client(e)s et l'équipe afin que chacun(e) dispose d'informations claires sur les réparations et les suites à donner.

Responsabilités

• Organisez le traitement des demandes après-vente et répartissez les priorités avec l'équipe.
• Suivez les réparations automobiles, les interventions et les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Communiquez avec les client(e)s sur l'avancement des demandes et transmettez les informations utiles aux collègues.
• Votre contribution: un suivi clair aide les client(e)s à comprendre les prochaines étapes et l'équipe à coordonner son travail.

Profil recherché

• Vous avez au moins 4 ans d'expérience en après-vente automobile, idéalement en concession constructeur, avec un management d'équipe pluridisciplinaire

(atelier, pièces, réception).

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres, vous savez piloter un compte d'exploitation après-vente et vous avez la fibre commerciale.
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3 (BTS Après-Vente Automobile, licence pro OMSA, BTS MCO.) ou d'un parcours équivalent.
• Vous êtes exigeant(e), rigoureux(se) et fédérateur(trice), et vous savez décider.

Rémunération : 3 800,00€ à 4 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel