Pilote de Contrat IT (H/F)

Nous recherchons un Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT (H/F) sur Chartres. Vous assurerez la coordination et le suivi des prestations IT, garantissant une qualité de service optimale auprès de nos clients.

Vos futures missions :

-Piloter et coordonner les prestations informatiques auprès des clients.

-Assurer le suivi des contrats et des engagements de services (SLA).

-Coordonner les équipes techniques : support, systèmes, réseaux et infrastructures.

-Suivre les incidents, les demandes et les escalades.

-Organiser et animer les comités de suivi (COPIL, COPROJ).

-Produire des tableaux de bord et des reportings (KPI).

-Identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'amélioration.

-Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.

-Suivre les prestataires, les sous-traitants et les aspects financiers des contrats.

Où : Chartres (28)

Pour combien : 40K EUR brut/an

Type de contrat : intérim