Assistant administration des ventes (H/F)

Notre client est un acteur reconnu du transport et de la logistique, présent à l'international. Dans le cadre du développement de son activité, il recherche un Assistant ADV (H/F) afin de renforcer son équipe.

Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients et contribuez au bon déroulement des opérations. À ce titre, vos principales missions seront :

• Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients.
• Garantir le traitement administratif des dossiers, de leur création jusqu'à leur clôture.
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services d'exploitation.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi régulier de leurs dossiers.
• Traiter les réclamations et contribuer à la résolution des litiges en collaboration avec les services concernés.
• Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi.
• Établir les devis, préparer les documents administratifs et assurer leur conformité.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration continue des processus.