Réceptionniste (H/F)

Vos missions :

L'expérience client, au cœur de tout

Offrir un accueil chaleureux, attentif et à la hauteur des standards de la maison

Assurer les arrivées et les départs, dans le respect des procédures administratives et informatiques

Anticiper et suivre chaque demande pour garantir un séjour sans faute

Partager votre connaissance de Paris et conseiller nos hôtes sur leurs sorties et visites

Transmettre les demandes particulières aux services concernés et veiller à leur bonne réalisation

La maîtrise des opérations

Vérifier les réservations et les garanties, et assurer la continuité de l'information auprès de l'équipe

Gérer les appels, les emails et ponctuellement les réservations

Tenir et contrôler votre caisse avec rigueur

Le sens du service. et de la vente

Valoriser les services de l'hôtel et proposer à chaque client l'offre qui sublimera son séjour

Promouvoir les programmes de fidélité de la marque et du groupe

Un collectif engagé

Veiller à la sécurité de tous, notamment des clients en situation de handicap, et maîtriser les procédures d'évacuation

Garantir un espace de travail soigné et un matériel en parfait état