Administrateur crm (H/F)

DescriptionL'entreprise basé dans le 60, cherche un administrateur CRM H/F

Vos missions au quotidien :

Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (composé des modules clés suivants : Sales Cloud, Service Cloud etAccount Engagement/Pardot) et interfaces connexes

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en oeuvre.- Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation.

Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avecles équipes techniques ou les partenaires.

Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils et l'amélioration continue des processus.- Suivre la performance du CRM à l'aide d'indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions.