Chargé.e d'assistance à la migration de comptes (H/F)

PRÉSENTATION DE L'ORGANISATION

Débloquez les comptes usagers pour un déploiement fluide de France Rénov' V2 !

DESCRIPTION DES MISSIONS

Nous recherchons notre futur.e Chargé.e d'assistance à la migration de comptes ! À ce poste, vous intervenez au sein de l'Unité Instruction nationale pour résoudre des cas complexes de blocage liés à la réunification des comptes dans le cadre du déploiement de la plateforme France Rénov' V2.

Vous vérifiez et corrigez la cohérence des données des comptes selon les modes opératoires définis, mettez en œuvre les processus de correction dans le Module d'Administration Fonctionnel (MAF), et validez les migrations. Vous suivez également les volumes de comptes traités par le prestataire et alertez sur les incohérences ou optimisations possibles.

Enfin, vous accompagnez les équipes dans la mise à jour des livrables de formation et contribuez à harmoniser les pratiques pour garantir un cadre d'instruction clair et sécurisé des aides de l'Anah.

PROFIL RECHERCHÉ

• Votre rigueur garantit la qualité des données
• Vous savez analyser et résoudre des cas complexes
• Votre sens du collectif facilite le travail d'équipe