Gestionnaire SAV (H/F)

Entreprise

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Poste

Intégré(e) au sein d'une équipe technique de 10 personnes, vous assurez la gestion des pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.

Vos principales missions consistent à identifier les références adaptées, établir et enregistrer les devis dans SAP, vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients par téléphone pour répondre à leurs demandes et assurer le suivi de leurs dossiers.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, où l'entraide et le partage des connaissances sont essentiels. Une formation complète aux outils et processus internes est prévue à votre arrivée, permettant ainsi aux profils débutants de prendre rapidement leurs fonctions.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, soit de 8h à 16h, soit de 10h à 18h (planning tournant) avec une pause déjeuner d'une heure. 35h hebdomadaire avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires rémunérées.

Le salaire brut proposé est de 1895€ mensuel + un panier repas journalier de 7€ net. Le titre de transport vous sera remboursé à hauteur de 50%.

Possibilité de faire du télétravail (2 jour max / semaine) après la période de formation.

Profil

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques et la communication téléphonique

Une formation complète aux processus internes est prévue à l'arrivée.