Téléconseiller - domaine de l'énergie (H/F)

Foundever France · Cournon d Auvergne (63)

  • CDD
  • 35H/semaine · Travail en journée...
  • 1 867 € brut par mois

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).

Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels .

L'activité consiste à :

effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers

fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits

gérer les litiges et traiter les réclamations

informer sur l'offre de service et sur la facturation...

ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction.

Compétences et accompagnement :

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :

Posture commerciale exigée +++, nous insistons sur l'expérience commerciale.

Excellentes qualités orales et rédactionnelles

Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

NOUS PROPOSONS :

Type de contrat CDD 6 mois à temps plein du 16 novembre 2026

Horaires : amplitude obligatoire de 8h à 20h, du lundi au samedi

Rémunération : fixe 1 867,02 € bruts par mois +prime (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs).

AVANTAGES :

Primes

Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)

Indemnité télétravail : 2,70€ / jour (net)

Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)

Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.

De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée

Formation initiale métier et produit garantie

Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap

Excellent climat social et fun management.

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !

Lieu du poste : en présentiel

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 215VWVF. Publiée le 29 octobre 2026, mise à jour le 30 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail évoqué dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le mot « télétravail » figure dans l’annonce, sans que sa nature (complet, partiel, occasionnel) soit claire. Passage de l’annonce : « Indemnité télétravail : 2,70€ / jour … »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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