Conseiller téléphonique (H/F)

Missions principales

Émission d'appels : contacter par téléphone les clients dont les dossiers sont incomplets ou en attente.

Accompagnement & relance : expliquer clairement les documents attendus, répondre aux éventuelles interrogations et planifier des relances si nécessaire.

Collecte & vérification : réceptionner les pièces justificatives transmises (e-mails, plateforme dédiée) et contrôler leur conformité.

Traitement administratif : numériser, classer et saisir avec précision les données dans le système d'information (CRM/outils métiers).

Mise à jour des dossiers : tracer l'ensemble des échanges et actualiser le statut de chaque dossier en temps réel.