Responsable opérationel(le) (H/F)

Vous aimez le terrain, le contact client et le travail en équipe ? Vous avez le sens de l'organisation et aimez accompagner une équipe au quotidien ? Rejoignez-nous !

En tant que Responsable Opérationnel(le), vous participez activement au bon fonctionnement du restaurant et veillez à garantir une expérience de qualité à nos clients.

Vos principales missions :

• Encadrer, accompagner, motiver et superviser les équipes ;
• Organiser et coordonner l'activité sur les différentes zones du restaurant ;
• Veiller à la qualité du service, à la satisfaction et à l'accueil des clients ;
• Garantir le respect des procédures d'hygiène, de sécurité alimentaire, de nettoyage et de qualité ;
• Maîtriser et accompagner les équipes sur les différents postes opérationnels ;
• Participer à la gestion des quarts de travail ;
• Veiller au bon fonctionnement des équipements ;
• Effectuer les différents contrôles liés notamment aux procédures HACCP ;
• Prendre en charge les premières réclamations ou remarques des clients ;
• Selon les besoins, participer au contrôle des livraisons et au suivi des stocks.

Le profil recherché :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre leadership. Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de pédagogie, de diplomatie et d'aisance relationnelle, notamment dans l'accompagnement des équipes et la gestion des situations difficiles.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur du quotidien ?

Rejoignez l'aventure McDonald's et envoyez-nous votre candidature !