Premier (e) de réception (H/F)

En tant que Premier (Re) de réception, vos différentes tâches seront :

Accueillir les clients,

Diffuser l'information pratique aux clients

Répondre aux demandes spécifiques des clients

Promouvoir les services de l'Hôtel et des restaurants

Gérer les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité

Fidéliser la clientèle

Assurer le remplacement du Chef (fe) de Réception pendant son absence

Coordonner le travail et l'organisation de l'ensemble de l'équipe, dans un souci constant de servir au mieux notre clientèle

Veiller au respect des procédures et des standards

Contrôler les équipements de securités liés au SSI

Participer à la formation du personnel sur le terrain (vente, savoir-faire technique).

Participer à la vérification des débiteurs et les garanties de paiement

Gestion et suivi des dossiers groupes