Receptionniste (H/F)

Salaire brut : environ 2 240,00€ par mois - 39 heures hebdos

Description du poste :

Nous privilégions une réception à taille humaine. Vous rejoignez une équipe chaleureuse et bénéficiez d'un rythme de travail équilibré,

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Réceptionniste de jour en résidence hotellière, un rôle essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos invités. En tant que premier point de contact, vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux, une assistance efficace et un service client de haute qualité dans notre résidence hôtelière. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du front desk, en assurant une communication fluide et en répondant aux besoins variés des visiteurs et des résidents. Votre énergie, votre professionnalisme et votre capacité à gérer plusieurs tâches seront essentiels pour créer une atmosphère accueillante et professionnelle.

Ce que vous ferez

Accueillir chaleureusement les invités, visiteurs et résidents à leur arrivée avec enthousiasme et courtoisie

Gérer les appels téléphoniques entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable

Fournir des informations précises sur les services de la résidence, les attractions locales et répondre aux demandes diverses avec efficacité

Assurer la gestion des réservations, des check-in et check-out tout en respectant les procédures établies

Maintenir un espace de réception organisé, propre et accueillant en tout temps

Gérer les situations d'urgence ou de service client avec calme et professionnalisme

Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante

Profil recherché

Multilingue ou bilingue, capable de communiquer aisément avec une clientèle internationale

Expérience en service client ou en réception dans le secteur hôtelier ou résidentiel est un plus

Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en anglais (autres langues appréciées)

Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d'étiquette téléphonique efficace

Sens du service exceptionnel, attitude positive et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Capacité à travailler efficacement sous pression tout en restant courtois et professionnel

Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail

Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe contribue à créer une expérience mémorable pour nos invités. Si vous êtes passionné par le service client, énergique et motivé à faire la différence chaque jour, cette opportunité est faite pour vous!

Avantages :

Parking à disposition

Prise en charge 50% transport en commun

Expérience:

Réceptionniste: 2 ans (Optionnel)

Langue:

Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel